Condiciones de Venta

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.madeinfiko.com.

Nombre: Pappamamma, SL (en adelante, MADE IN FIKO)

En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informamos que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/

Esta Plataforma está disponible desde el julio de 2018, y su funcionamiento se resume:

La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.
Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada.
Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose.
La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando.
Los criterios seguidos por riglesias.es respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Precios

madeinfiko.com te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente.

Preparación de tu pedido.

madeinfiko.com garantiza la frescura de todos los productos que aparecen en su sitio web, por ello no podemos garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir que tengamos que fabricar el pedido realizado con el consiguiente retraso en su envío.

Entrega de tu pedido.

El pedido se entregará donde nos indiques. Previamente el sitio web analizará si hay disponibilidad de reparto en el código postal indicado.

“Dado que hacemos envíos a distintos países y con distintas empresas de entrega, te informamos de las condiciones de envío de tu pedido (fecha de entrega, coste, etc.) en la página de carrito y antes de efectuar el pago”

madeinfiko.com garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad.

madeinfiko.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

Anulación de pedidos.

madeinfiko.com, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta madeinfiko.com le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a madeinfiko.com realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, madeinfiko.com tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.

Política de devoluciones y reintegros.

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO DE PRODUCTOS

• Todos los pedidos se realizan en el día de manera artesanal. Podrán ser cancelados siempre que la anulación se comunique antes de 7 horas de la hora de pedido, la anulación no tendrá ningún coste. 

• Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra contacte por e-mail hello@madeinfiko.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.

Garantías.

En caso de producto en mal estado, madeinfiko.com procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En el caso de productos perecederos el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. madeinfiko.com si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.

Formas de pago.

El pago en madeinfiko.com se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Visa Electrón / MasterCard / Maestro. madeinfiko.com te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad.

madeinfiko.com no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.

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